PlayStation Networkにサインインできない問題を徹底解決！

ゲーム全般

PlayStation Network（PSN）は、PS5やPS4でオンラインマルチプレイ、ストアでのゲーム購入、フレンドとのチャットを楽しむための必須サービスですが、「サインインできない」「エラーが出る」「ログインが繰り返し失敗する」といったトラブルに悩まされるユーザーが少なくありません。
この問題は、ネットワーク環境、アカウント設定、PSNサーバーの状態など、さまざまな要因で発生します。

この記事では、2025年5月14日時点の最新情報をもとに、PSNにサインインできない原因と解決方法を、初心者から上級者まで対応可能な手順で徹底解説します。
PS5、PS4、PC、モバイルアプリでのトラブルシューティング、予防策、アカウント復旧の方法まで網羅し、ストレスフリーなゲーム体験を取り戻すための完全ガイドをお届けします！

 

 

PlayStation Networkサインインの基本

PSNは、ソニーが提供するオンラインサービスで、PlayStationコンソール（PS5/PS4）、PC、モバイルデバイスで利用可能です。
サインインには、PlayStation Networkアカウント（メールアドレスとパスワード）が必要です。
サインインできない場合、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります：

     

  • 「サインインできませんでした。
    もう一度お試しください。
    」

    •  

  • エラーコード：WS-116332-6、NP-34957-8、CE-117773-6など

    •  

  • 「パスワードまたはIDが間違っています。
    」

    •  

  • 「ネットワークに接続できません。
    」

これらの問題は、ネットワーク設定、アカウントの状態、PSNサーバーのメンテナンスなど、複数の要因で発生します。
まずは、原因を特定しましょう。

 

PSNにサインインできない主な原因

PSNにサインインできない場合、以下のような原因が考えられます。
それぞれの原因を詳しく見ていきます。

 

1. ネットワーク接続の問題

インターネット接続が不安定、またはPSNサーバーとの通信に問題がある場合、サインインが失敗します。
Wi-Fiの弱さ、ルーターの設定、プロバイダーの障害などが影響します。

 

2. PSNサーバーのメンテナンスや障害

PSNサーバーがメンテナンス中、または予期せぬ障害が発生している場合、すべてのユーザーがサインインできなくなることがあります。
特に、大型アップデートや新作ゲームのリリース時に発生しやすいです。

 

3. アカウント情報の誤入力

メールアドレスやパスワードの入力ミス、またはアカウントが別のデバイスで変更された場合、サインインができません。
キーボードの Caps Lock や言語設定の影響も考えられます。

 

4. アカウントのセキュリティ問題

アカウントがハッキングされた、2段階認証（2SV）の設定ミス、または不正ログインの検知により、アカウントが一時的にロックされることがあります。

 

5. システムソフトウェアの不具合

PS5/PS4のシステムソフトウェアが古い、または一時的なバグが発生している場合、サインインに影響します。
最新バージョンへのアップデートが必要です。

 

6. デバイス固有の問題

PS5/PS4本体のネットワーク設定、キャッシュの蓄積、ハードウェアの不具合が原因でサインインできない場合があります。
モバイルアプリやPCでのサインイン失敗も、アプリの不具合が関与する可能性があります。
原因を特定することで、効率的に問題を解決できます。
以下の手順を順に試してみましょう！

 

PSNサインイン問題の解決方法

PSNにサインインできない場合、以下の対処法を試してください。
初心者でも簡単に実行できる方法から順に解説します。

 

1. PSNサーバーの状態を確認

PSNサーバーがダウンしている場合、ユーザー側での対処はできません。
まず、サーバーの状態を確認しましょう。

     

  1. PlayStationの公式「ネットワークサービス状況」ページをPCまたはスマホで確認。
    メンテナンスや障害情報が掲載されています。

    2.  

  2. 「メンテナンス中」または「サービス停止中」の場合、復旧まで待つ（通常、数時間～1日程度）。

    3.  

  3. 障害が報告されていない場合、XやRedditなどのコミュニティで他のユーザーの状況を確認。
    地域的な問題の可能性も。

2025年5月14日現在、PSNサーバーは正常に稼働中ですが、定期メンテナンスは不定期に行われます。
公式情報をチェック！

 

2. インターネット接続を確認・改善

ネットワーク接続が原因の場合、以下の手順で確認と改善を試みます。

     

  1. 接続テスト：PS5/PS4の「設定」→「ネットワーク」→「インターネット接続をテスト」を実行。
    接続速度やNATタイプを確認。

    2.  

  2. Wi-Fiの強化：Wi-Fiが不安定な場合、ルーターを再起動、5GHz帯に変更、またはPS5/PS4をルーターに近づける。

    3.  

  3. 有線接続：LANケーブルでPS5/PS4をルーターに直接接続。
    安定性が向上します。

    4.  

  4. DNS設定：手動でDNSを設定（例：Google DNS 8.8.8.8 / 8.8.4.4）。
    「設定」→「ネットワーク」→「インターネット接続を設定」→「手動」で入力。

    5.  

  5. ルーターのポート開放：PSN用のポート（TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 / UDP: 3478, 3479）を開放。
    ルーターの管理画面で設定。

接続テストで「NATタイプ2」または「NATタイプ1」が表示されれば、PSN接続に問題ない状態です。
NATタイプ3の場合は、ルーターのUPnPを有効化するか、DMZ設定を試してください。

 

3. アカウント情報を確認

メールアドレスやパスワードの誤入力が原因の場合、以下の手順で確認します。

     

  1. 入力確認：メールアドレスとパスワードを再入力。
    Caps Lockや入力言語（日本語/英語）が正しいか確認。

    2.  

  2. パスワードリセット：パスワードを忘れた場合、PS5/PS4のサインイン画面で「パスワードを忘れた場合」を選択。
    登録メールアドレスにリセットリンクが送信される。

    3.  

  3. 別のデバイスでテスト：PCやスマホのPSNウェブサイト、またはPlayStation Appでサインインを試す。
    成功すれば本体側の問題の可能性。

メールアドレス自体を忘れた場合、過去に使用したメールアドレスを試すか、ソニーサポートに問い合わせが必要です。

 

4. 2段階認証（2SV）の確認と設定

2SVが有効なアカウントでサインインできない場合、認証コードの入力ミスや設定の問題が考えられます。

     

  1. 認証コードの確認：サインイン時にSMSまたは認証アプリ（例：Google Authenticator）で送られるコードを正確に入力。

    2.  

  2. バックアップコード：SMSが届かない場合、事前に保存したバックアップコードを使用（PSNアカウント管理画面で取得可能）。

    3.  

  3. 2SVの再設定：別のデバイスでPSNにログインし、「アカウント管理」→「セキュリティ」→「2段階認証」を再設定。

2SVはセキュリティを強化しますが、電話番号や認証アプリの変更を忘れるとサインインが困難に。
設定は慎重に！

 

5. システムソフトウェアをアップデート

PS5/PS4のシステムソフトウェアが古いと、サインインに影響します。
最新バージョンにアップデートしましょう。

     

  1. 「設定」→「システム」→「システムソフトウェア」→「システムソフトウェアアップデート」を選択。

    2.  

  2. インターネットに接続し、最新バージョン（PS5：25.XX-10.XX.XX / PS4：12.XX）をダウンロード。

    3.  

  3. アップデート後、本体を再起動し、サインインを再試行。

アップデートができない場合、セーフモードでのアップデート（後述）を試してください。

 

6. 本体のキャッシュをクリア

キャッシュの蓄積が原因でサインインが失敗する場合があります。
キャッシュをクリアするには：

     

  1. PS5/PS4の電源を完全にオフ（スリープモードではなく電源オフ）。

    2.  

  2. 電源ケーブルを30秒以上抜く（PS5の場合、背面の電源ケーブルを抜く）。

    3.  

  3. 再接続後、電源を入れ、サインインを試す。

キャッシュクリアは、システムの軽微な不具合を解消する簡単な方法です。

 

7. セーフモードでトラブルシューティング

システムソフトウェアの不具合が疑われる場合、セーフモードで対処します。

     

  1. セーフモードの起動：PS5/PS4を電源オフ後、電源ボタンを2回目の「ピッ」音が鳴るまで長押し（約7秒）。

    2.  

  2. オプション選択：以下のオプションを試す（コントローラーをUSBケーブルで接続）：

    • 「データベースの再構築」（PS5：オプション5 / PS4：オプション5）：システムデータを整理。

      •  

    • 「システムソフトウェアのアップデート」（PS5：オプション3 / PS4：オプション3）：USBメモリに最新ファームウェアを入れて更新。

      •  

    • 「初期化」（最終手段）：すべてのデータが消去されるので、事前にクラウドバックアップ（PS Plus加入者）を。

      •  

    3.  

  3. セーフモード終了後、サインインを再試行。

初期化は最終手段です。
セーブデータをクラウドまたはUSBにバックアップしてから実行してください。

 

8. アカウントのロックやハッキングの対処

アカウントがロックされた、またはハッキングされた疑いがある場合、以下の手順で復旧します。

     

  1. パスワードリセット：PSNのサインイン画面またはウェブサイトでパスワードをリセット。

    2.  

  2. 2SVの有効化：アカウント管理画面で2SVを有効化し、不正ログインを防止。

    3.  

  3. ソニーサポートに連絡：アカウントがロックされた場合、PlayStationサポートに問い合わせ。
    必要な情報（アカウントのメールアドレス、購入履歴、シリアル番号など）を準備。

ハッキングの兆候（例：知らないデバイスでのログイン通知）がある場合、すぐにパスワードを変更し、サポートに報告してください。

 

デバイス別のサインイン問題と対処法

PSNはPS5/PS4だけでなく、PC、モバイルアプリ、PS Vitaでも利用可能です。
デバイスごとの特有の問題と対処法を解説します。

 

PS5

PS5は高速なネットワークモジュールを持ちますが、Wi-Fi設定やキャッシュが原因でサインイン失敗が発生します。
上記の「ネットワーク確認」「キャッシュクリア」「セーフモード」を優先的に試してください。
エラーコード（例：WS-116332-6）が表示される場合、DNS設定やポート開放が有効です。

 

PS4

PS4は旧世代のネットワーク仕様のため、Wi-Fi接続が不安定になりやすいです。
有線接続を推奨し、ルーターのファームウェアを最新にしてください。
PS4特有のエラー（例：NP-34957-8）は、データベースの再構築で解消する場合があります。

 

PC/モバイルアプリ

PCやPlayStation Appでサインインできない場合、以下の対処を試します：

     

  • ブラウザのキャッシュをクリア（Chrome：設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧履歴データの削除）。

    •  

  • アプリを最新バージョンに更新、または再インストール。

    •  

  • 別のネットワーク（例：モバイルデータ）で試す。

PC/アプリでサインインできれば、本体側の問題が疑われます。

 

予防策：PSNサインイン問題を未然に防ぐ

サインイントラブルを防ぐための予防策を紹介します。

     

  • 定期的なアップデート：PS5/PS4のシステムソフトウェアを常に最新に保つ。

    •  

  • ネットワーク環境の整備：有線接続、5GHz Wi-Fi、ポート開放を設定。

    •  

  • アカウント管理：2SVを有効化、強力なパスワードを設定、定期的にパスワードを変更。

    •  

  • バックアップ：PS Plusのクラウド保存でセーブデータを保護。

    •  

  • 公式情報チェック：メンテナンス情報を事前に確認し、計画的にプレイ。

 

ソニーサポートへの問い合わせ方法

すべての方法を試してもサインインできない場合、ソニーサポートに問い合わせましょう。

     

  1. 問い合わせ先：PlayStation公式サポート（電話、チャット、メール）。
    日本のサポート電話番号は公開されているので確認してください。

    2.  

  2. 準備する情報：

    • PSNアカウントのメールアドレス

      •  

    • 本体のシリアル番号（本体裏面または「設定」→「システム」→「本体情報」）

      •  

    • エラーコードや症状の詳細

      •  

    • 購入証明（レシートや注文番号、PS Plus加入者は契約情報）

      •  

    3.  

  3. 対応時間：日本のサポートは平日9:30～18:00（JST）。
    チャットはリアルタイム対応可能。

サポート対応には数日かかる場合があるため、早めに連絡してください。

 

よくある質問（FAQ）

PSNサインインに関するよくある質問と回答をまとめました。

 

Q1. PSNサーバーがダウンしている場合、どれくらい待てばいい？

A. メンテナンスは通常4～8時間、障害は数時間～1日で復旧します。
公式サイトやXで最新情報を確認してください。

 

Q2. アカウントがロックされた場合、すぐに復旧できる？

A. ソニーサポートに連絡し、身元確認が完了すれば通常1～3日で復旧。
必要な情報を事前に準備してください。

 

Q3. PS4とPS5で同じアカウントを使える？

A. はい、同じPSNアカウントで両方利用可能。
ただし、同時サインインによるエラーを避けるため、不要なデバイスからログアウトしてください。

 

まとめ：PSNサインイン問題を解決してゲームを再開

PlayStation Networkにサインインできない問題は、サーバーの状態、ネットワーク環境、アカウント設定、本体の不具合など、さまざまな原因で発生します。
このガイドでは、サーバー確認、ネットワーク改善、アカウント復旧、セーフモードの活用まで、すべての対処法を網羅しました。
順を追って試し、必要に応じてソニーサポートに連絡することで、ほとんどの問題は解決可能です。
予防策として、2SVの設定や定期的なアップデートを忘れずに。
PSNサインインをマスターして、オンラインマルチプレイやストアを思う存分楽しみましょう！ 質問やトラブルがあれば、気軽に相談してください！


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